浏览量,这就说明有很多用户在收到邀请函之后都对该社区进行了浏览,但这并不意味着所有用户都会对该社区进行持续关注,因此社区必须时刻提供使用户感兴趣的内容,来获得用户的持续关注,并将信息传递给更多身边的朋友。
接着,就可以进入社区推广阶段了。
社区推广的最佳方式便是在公司所有生产的产品上都印上社区网址,吸引用户的加入。
除此之外,通过多媒体或友情链接的方式,也可以取得良好的效果。
(三)正式开展营销活动
在建立社区并招募到一定数量的社员之后,就可以正式进入营销过程了。
在社交网络平台中,对话是最常用的一种营销方式,而且对话越激烈,说明该产品在消费者中的影响力越大。
通过营销人员与社区成员或者社区成员与社区成员之间的对话,可以将该公司产品的影响力不断进行扩张。
首先应在社区中展开一些比较有趣味的活动来吸引社区成员的关注,并激发他们对于该产品的讨论。
这些活动通常是以该公司所提供的产品为中心展开的,并在活动过程中提供一些奖励或激励性措施来提高社区成员的参与程度。
在激励措施带动下,社区成员会更加有意愿对该活动进行关注,并传播给身边的朋友。
其次,营销人员应试图在社区网络中主动发起对话。
由于社区成员大部分都是对该公司产品具有一定关注程度的人,营销人员可以围绕提升产品设计或改善用户使用体验等话题发起会话。
除此之外,营销人员还可以利用其他与公司产品相一致的话题来展开话题,例如食品安全,行驶安全,健康养生等等。
随后,营销人员还应定期对社区主页中的内容进行更新。
在社区发布公司相关产品的文章或图片,能够有效激发起社区成员对于该产品的关注程度,并引起相互之间的讨论,因此营销人员应对网络社区上的内容进行定期更新,让社区成员随时掌握产品的最新动态。
具体可以为现有的主推产品发布新的广告或功能介绍视频。
最后,营销人员应大力鼓励社区成员对该产品的相关信息进行分享。
社区成员是构成社区的主要群体,因此抓住社区成员之间对于信息的分享内容才是提高公司产品影响力的根本。
针对这一点,营销人员应鼓励社区人员在社区平台中积极分享他们对于该产品或服务的看法和评价,并将自己对于该产品的使用体验分享给身边的朋友,为其他用户的使用提供更宝贵的意见。
(四)对营销效果进行测量和评价
在社区网络上开展了一系列营销活动之后,营销人员需要通过一些方式去了解这些活动所带来的效果,具体可以测量消费的对该产品的关注程度是否得到了提高、该产品在营销活动的作用之下销量是否上升等等。
具体的测量评价方式有很多种,下面就介绍三种最常用的测量方式:
1.使用免费测量统计工具进行测量
免费测量统计工具是一种最简单最容易操纵的设计网络影响力分析工具,现阶段,使用最多的免费统计工具包括Google分析、SiteMeter(网站电表)、Technorati等,这些免费统计工具为设计网络提供了跟踪讨论等一系列功能,但该公司的品牌或者产品在网络中被讨论时,这种免费测量统计工具的使用者会自动收到通知。
2.使用专业的测量分析工具进行测量
除了一些免费的测量统计工具之外,市场上还有一些较为专业的测量统计工具,例如Cymfony和BuzzMetric等等。
这些软件无论是在功能还是在操作方式方面都较为复杂,它能够从海量的信息中提炼出具有较高价值的信息,并对其展开深入分析和处理,最后自动计算出营销活动所带来的利润与成本之间的比例,为营销人员带来更加精确准确的结论。
(五)持续改进
网络社区对于我们来说是一个较为新鲜的平台,在信息化快速发展的时代中,不断萌芽出各种新型的技术和理念,与此同时用户的需求也在发生着变化,社区若想长久地留住现有的成员并在将来吸引更多新的成员加入进来,就必须在现有的基础上做好持续改进工作。
首先,营销人员应该认真倾听顾客的呼声。
在顺利结束社交网络的某项活动之后,营销人员应开始密切关注社区成员对于该活动的意见,并对一些有价值的建议进行收集,不能等到紧要关头才开始进行。
其次,应该以所收集到的意见为基础,尝试更多的创新。
目前,已经有越来越多的创新正在网络社区中出现,为了确保该社区在互联网中的稳固地位,营销人员必须与时俱进,进行同步创新,并保证所创新的内容与用户的要求相一致,这样才能更好的留住现有客户并吸引更多新的客户。
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